Resolvido

Atraso no envio e falta de retorno da empresa sobre devolução de compra.

Alquimia 7030

cidade: Manaus

O que aconteceu

Estou problemas no envio de uma compra, com devolução da transportadora para o remetente tem praticamente 30 dias. Estou tentando contato com a empresa tem uma semana e nada de retorno deles. No começo, ainda me retornaram com a tentativa de um novo envio. Depois disso, nenhuma resposta!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alquimia 7030 respondeu

    30/07/2026 às 18:26

    Olá! Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno.

    Tivemos um problema em nosso canal de atendimento anterior e, por esse motivo, algumas mensagens não foram recebidas ou respondidas corretamente. Nosso número de atendimento foi alterado para:

    **(*****)**

    Entendemos a sua preocupação, principalmente considerando que a compra foi devolvida pela transportadora ao remetente há aproximadamente 30 dias. Por favor, envie uma mensagem para o novo número com o número do pedido e o nome utilizado na compra, para verificarmos o ocorrido e providenciarmos uma solução o mais rápido possível.

    Lamentamos todo o transtorno e agradecemos pela compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Em nenhum momento a empresa me procurou para resolver o problema. Eu tive que procurar. Com isso, a minha experiência pós venda, não foi das melhores