Propaganda enganosa sobre juros em compras parceladas no site da loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Lucélia - SP

29/06/2026 às 00:40

ID: 252577905

Site inteiro com juros propaganda enganosa, falam que até 3x é sem juros mentira isso Financeiro muito fraco dessa loja

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 12:44

Olá, tudo bem?

Sentimos muito que tenha tido essa percepção, mas gostaríamos de esclarecer que as condições de pagamento, incluindo a incidência de juros em parcelamentos, são informadas no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.

Em nenhum momento temos a intenção de enganar o cliente. Trabalhamos para manter as informações claras no checkout e, caso tenha ocorrido alguma dúvida ou insatisfação com a compra, nossa equipe está à disposição para analisar o caso e orientar sobre as possibilidades, inclusive cancelamento ou reembolso quando aplicável.

Pedimos apenas que entre em contato conosco pelo atendimento oficial para verificarmos seu pedido com atenção e resolvermos da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 12:53

Site inteiro ainda com parcelamento com juros

Réplica da empresa

30/07/2026 às 18:27

Sim o parcelamento agora é com Juros como mostra nos anuncio!