Minhas panelas nefertari começaram a grudar e a loja não resolve

Fiz a compra de um jogo de panelas nefertari, passado uns 15 dias de uso as panelas começaram a grudar as coisas, tipo fritar um ovo ..

Entrei em contato com a vendedora que me orientou apenas fazer o procedimento de cura novamente, fiz e nao deu certo.. entrei em contato novamente e ela me aconselho ligar para a fabrica e pedir a troca , entrei em contato pedindo orientação e nao tive atencao de comk fazer o procedimento, porém para fazer a troca das panelas tenho que enviar as minhas , e aguardar a análise da fábrica para posterior troca do produto... e ai como ficar sem panelas ???