Minha internet da ALT Joaçaba cai toda hora e o suporte não resolve

Fiz a contratação da internet, nos primeiros dias ok, depois de algumas semanas começou a saga. A internet cai toda hora, houve suporte e nada mudou. Agora a situação piorou, a minha internet do celular roteada no notebook é 1000 vezes melhor do que a contratada pela ALT de Joaçaba! Cai a toda hora, não tem suporte. agendaram suporte e não vem, remarcaram sem dar data (que fica bem difícil, porque ainda não tenho bola de cristal para saber quando vão vir, já que não avisam). Estamos a meses nessa e nada muda. O pior? Que existe um contrato de fidelidade de 1 ano. Parece que fizeram os primeiros 2 meses bons, e depois piorou, só pra não ter como cancelar! Mas de qualquer forma, deixo aqui minha reclamação, que vou cancelar essa internet lixo e suporte pior ainda, e se houver cobrança contratual, brigaremos na justiça se preciso for, porque dependo da internet para poder trabalhar, já que trabalho home office!