Respondida

Montagem de móveis com problemas de ajuste e peças faltantes, atendimento insatisfatório.

Alta Linha Móveis

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Comprei meus móveis. A montagem ficou muito ruim portas e gavetas pegando nas laterais e falta de algumas peças. Porém entrei em contato com o vendedor e me mandou o mesmo montador refazer .mas porém ficou algumas gavetas pegando balcão a pedra não pode esbarrar que sai do lugar no armário que fica em cima da geladeira ficou aparecendo o branco do moveis interno .a atendente me disse por wats que seria aquilo mesmo .mas as outras portas não aparece .e outra o vendedor e até atencioso .mas o canal de tel responsável pela montagem ne respondem as msg que a gente manda e outra montador disse que me pediu na hora para da uma olha .que e mentira chegou com tanta pressa pra ir embora da segunda vez que esteve na minha casa que nem se despediu

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Interações da reclamação

  1. Alta Linha Móveis respondeu

    04/09/2026 às 11:45

    Olá! Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com os pontos apresentados na montagem dos móveis.

    Em nome da Alta Linha Móveis, queremos reforçar que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível. Já abrimos uma assistência para verificar todos os itens mencionados e estamos tentando contato para realizar o agendamento da visita técnica e dar continuidade ao atendimento o mais breve possível.

    Pedimos, por gentileza, que nos retorne assim que possível para conseguirmos alinhar o melhor dia e horário para a visita. Queremos acompanhar de perto a assistência e buscar uma solução satisfatória para que tudo fique conforme o esperado.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Alta Linha Móveis