Ativação de Conta

Olá, Claudionor.

Me chamo Elis e sou a especialista responsável pelo seu atendimento.

Após uma análise cuidadosa do seu caso, informamos que seu acesso aos serviços e produtos novücard foi permanentemente encerrado. Por questões de segurança e sigilo de informações, os detalhes sobre essa decisão foram enviados para o e-mail cadastrado.

Essa medida é irreversível e foi tomada com base em nossas políticas internas e nos Termos de Uso que você aceitou ao criar sua conta. Conforme previsto na cláusula 22.2, a empresa tem o direito de rescindir o contrato imediatamente, sem aviso prévio, em casos de violação das nossas disposições e políticas.

Você pode consultar a íntegra dos nossos termos através do link: https://www.novucard.com.br/termos-de-uso/

Se tiver alguma dúvida adicional, você pode responder ao e-mail que enviamos ou entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Elis
Equipe novücard

Entrei na aplicativo agora nada de abertura de compra

Bom dia até pra gente momento não foi aberto abertura de conta e eu tô pensamos no bem de fazer uma época nação no Banco Central

Até o presente momento não houve ativação da conta nem a abertura de nova conta já que ele que tinha cancelado minha conta

Não houve a abertura de quanto até o presente momento em meu nome continua a li

muito ruim para Muito ruim pra abrir uma conta

muito ruim

muito ruim

muito ruim

Olá, Claudionor.

Me chamo Cecília, sou o especialista responsável pelo seu atendimento aqui no novücard.

Analisei o seu relato e o histórico de nossos atendimentos anteriores. É fundamental esclarecermos de forma definitiva a situação do seu cadastro e a pendência do saldo para evitar novas dúvidas.

Cancelamento definitivo e fila de espera:

Conforme comunicado anteriormente, a sua conta novücard foi encerrada permanentemente devido ao encerramento do produto cofrinhü. Reforçamos que NÃO há possibilidade de reativação desta conta, nem a abertura de uma nova conta com o seu CPF.

Entendemos que, ao acessar o aplicativo e clicar em "Fazer um novo cadastro", você é direcionado para uma tela de "Fila de Espera". Esclareço que essa fila de espera é destinada exclusivamente a novos clientes que nunca tiveram relacionamento conosco. Como o seu CPF já possui um histórico de conta encerrada por regra de negócio, você NÃO terá uma nova aprovação, mesmo que o aplicativo permita o preenchimento inicial dos dados.

Vínculo com PayJoy:

Reforço que o novücard NÃO possui qualquer vínculo com a instituição PayJoy mencionada em seu relato. A aprovação ou recusa de crédito por parte de outras empresas é de total responsabilidade delas, baseada em seus próprios critérios de análise.

Saldo remanescente (cofrinhü):

Identificamos o saldo residual de R$ 1,08 referente ao cofrinhü. No entanto, identificamos divergências nas informações bancárias enviadas anteriormente. Para realizarmos a devolução, você precisa nos encaminhar os dados completos e corretos, conforme listado abaixo. Sem esses dados exatos, não é possível realizarmos a devolução:

Banco:
Agência:*****
Conta:*****
Chave Pix:*****

Por favor, envie essas informações em resposta ao e-mail que te encaminhei, para que possamos finalizar essa pendência financeira.

Atenciosamente,
Equipe novücard.

muito ruim