cartão de crédito

Olá, Juarez.

Me chamo Cecília e sou a especialista responsável pelo seu atendimento aqui no novücard.

Enviamos uma mensagem detalhada para o seu e-mail de cadastro para prestar os devidos esclarecimentos sobre o status atual da sua conta e reforçar as orientações prestadas em nossos contatos oficiais anteriores.

Gostaríamos de formalizar publicamente que o novücard realiza reanálises cadastrais e de crédito periódicas em todos os perfis de clientes. Com base em critérios administrativos e em nossas políticas internas de gerenciamento de risco, optamos pelo encerramento definitivo de sua conta por desinteresse comercial no dia 16/07/2026. Esta rescisão contratual é uma prerrogativa da instituição financeira, devidamente prevista em nossos Termos de Uso e em total conformidade com as diretrizes regulamentares do Banco Central do Brasil.

Esclarecemos que, uma vez que a relação comercial é encerrada por decisão administrativa, o cadastro e os cartões associados permanecem bloqueados de forma permanente, impossibilitando novas transações ou a liberação do limite para uso. Confirmamos que o pagamento da sua fatura recente foi processado com sucesso e não constam débitos em aberto em seu CPF. Contudo, ressaltamos que a quitação de valores devidos é um dever contratual do titular e não reverte a decisão administrativa de encerramento da conta, que possui caráter definitivo e irreversível.

Lamentamos por não atender às suas expectativas de reativação e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Cecília.
Equipe novücard.