Demora excessiva e falta de resposta para solicitação de cadastro, gerando frustração no consumidor.

Olá, Natan.

Me chamo Sara, sou a especialista responsável pelo seu atendimento aqui no novücard.

Recebemos sua mensagem sobre a tentativa de finalização do seu cadastro e compreendemos perfeitamente a sua expectativa em utilizar nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento, o novücard está passando por uma fase de importantes atualizações em nosso sistema. Essas melhorias são essenciais para otimizar nossos serviços e, em breve, disponibilizar ainda mais funcionalidades e benefícios em nosso aplicativo.

Por esse motivo, o nosso processo de abertura de novas contas segue temporariamente pausado, e os novos pedidos são direcionados para uma lista de espera. Atualmente, ao baixar o aplicativo, os interessados têm a opção de registrar seus dados de contato para serem notificados assim que o ingresso for restabelecido, uma vez que ainda não há uma data definitiva para a conclusão desta etapa.

Lamentamos a frustração causada devido à impossibilidade de concluir o seu registro neste período. Assim que o processo for normalizado, você será comunicado através dos canais informados.

Agradecemos a sua paciência e seguimos inteiramente à disposição em nossos canais privados.

Atenciosamente,
Sara
Equipe novücard.

Pessima resposta, resposta programada. Se abrir as avaliações de vocês na Apple Store tem comentários recentes de aprovação rápida então se o suposto sistema de vocês está atualizando a 1 ano é melhor dizer que não aceita novos clientes fica mais bonito pra imagem da empresa!