Dúvidas sobre faturas pendentes após encerramento de conta Novucard
Não resolvido
Carmo do Paranaíba - MG
20/05/2026 às 21:41
ID: 249246113
Boa noite, estou entrando em contato aqui porquê não consegui respostas em outros canais de atendimento, no whatsapp parece ser apenas atendimento virtual, queria apenas tirar algumas dúvidas pois encerrei minha conta na novucard assim que eu paguei minhas faturas, no app me diz que faturas pendentes serão enviadas por email, não recebi nenhum, queria apenas saber com vocês se tenho alguma fatura pendente e se houver queria que mandassem o meio de pagamento para eu estar efetuando o acerto.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:16
Olá, Marlon.
Me chamo Sara, sou a especialista responsável pelo seu atendimento aqui no novücard.
Recebemos sua manifestação e lamentamos por qualquer dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento.
Realizamos uma análise detalhada em seu cadastro e confirmamos que o encerramento da conta foi devidamente processado conforme sua solicitação. Identificamos que o pagamento da última fatura foi realizado antecipadamente no dia 16/04/2026.
Com isso, a fatura com vencimento em 20/05/2026 fechou sem valores pendentes. Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que não constam débitos em aberto ou saldos devedores futuros vinculados ao seu CPF em nossa instituição.
Enviamos um e-mail para o seu endereço eletrônico cadastrado e caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar.
Ficamos à disposição e, se considerar que seu problema foi resolvido, seu feedback na avaliação desta manifestação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Sara
Equipe novücard.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:20
Esclarecido com rapidez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8