Fui aprovada no cartão de crédito mais não consigo usar.

Olá, Silvania.

Me chamo Roberto e sou o especialista responsável pelo seu atendimento.

Recebemos a sua manifestação referente à disponibilidade de seu cartão e gostaríamos de esclarecer algumas informações através desta resposta.

Atualmente, para fazer o desbloqueio do cartão virtual é necessário que você desbloqueie primeiramente o seu cartão físico, por isso, no momento, você não poderá utilizar o cartão disponível em seu aplicativo.

Como o seu cartão foi emitido recentemente, ele está sendo preparado para iniciar o processo de entrega e assim que a logística estiver iniciada, o seu aplicativo irá habilitar para você consultar o código de rastreio.

O prazo de entrega dos nossos cartões é de até 20 dias úteis, sendo que o cartão pode chegar muito antes deste prazo, dependendo da sua localização.

Para que a entrega seja mais assertiva, irei acompanhar todo esse processo e assim que tivermos qualquer atualização, irei contatá-la através de seu e-mail cadastrado.

Encaminhamos uma mensagem para o seu endereço eletrônico cadastrado e caso tenha alguma dúvida, basta respondê-lo para que possamos te auxiliar.

Sigo à disposição.

Atenciosamente,
Roberto.
Equipe https://*******ücard.

já está em produção a muito tempo quantos dias leva para produzir o cartão?

Olá, Silvania.

Aqui é o Roberto e sou o responsável pelo seu atendimento.

Identifiquei em nosso sistema que a solicitação de seu cartão ocorreu no dia 03/02. Como não era dia útil, o seu cartão foi devidamente emitido apenas no dia 06/02.

Enquanto o processo de entrega não estiver iniciado, em seu aplicativo, a informação irá continuar como Cartão em produção.

Fique tranquila que, assim que a logística de entrega iniciar, o seu app irá liberar o código de rastreio para que você possa acompanhar todo esse processo.

Reforço que o prazo de entrega é de até 20 dias úteis e irei acompanhar todo esse trâmite até que seu cartão chegue até você.

Caso tenha alguma dúvida, basta responder o e-mail encaminhado para o seu endereço eletrônico cadastrado que irei lhe auxiliar.

Sigo à disposição.

Atenciosamente,
Roberto.
Equipe https://*******ücard.

ok assim que o cartão chegar eu faço avaliação do atendimento,ok?

Olá, Silvania.

Aqui é o Roberto e sou o responsável pelo seu atendimento.

Identificamos que o seu cartão foi entregue e desbloqueado em seu aplicativo, ficamos felizes que tenha dado tudo certo.

Aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação a respeito desse atendimento, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento:

Telefones para ligações: ******* ******* ******* ou******* (Ligação e WhatsApp)
E-mail do suporte: ******* ou *******

Atenciosamente,
Roberto.
Equipe https://*******ücard.