Reembolso pendente após cancelamento de conta há 2 meses

Olá, Quezia.

Me chamo Cecília, sou a especialista responsável pelo seu atendimento.

Recebemos a sua solicitação, e gostaríamos de esclarecer algumas informações por meio desta resposta.

Analisei cuidadosamente o seu relato sobre o saldo de uma conta cancelada. Após uma investigação detalhada em nossos registros de operações, identificamos que o valor mencionado não está pendente de devolução.

Verificamos que o saldo que você possuía em sua conta (referente ao valor depositado no cofrinhü) foi integralmente devolvido através de transferência bancária no dia 12/03/2025, conforme comprovante que enviamos de forma privada para o seu e-mail cadastrado em nossa base. No extrato de movimentações, consta o lançamento da saída do valor de R$ 182,92 em 06/03/2025, o qual foi devidamente processado para sua conta de destino na data posterior informada.

Reforçamos que, como o valor já foi creditado em sua conta bancária externa em março de 2025, não há valores residuais a serem estornados neste momento. Recomendamos a conferência do seu extrato bancário na data mencionada para confirmação do recebimento.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, sigo à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Cecília
Equipe novücard.