segunda via cartão

Olá, Mirelly.

Me chamo Cecília e sou a especialista responsável pelo seu atendimento aqui no novücard.

Conforme conversamos via ligação agora há pouco, analisei o seu relato referente à entrega do seu cartão e cuidei pessoalmente da sua solicitação.

Identificamos uma indisponibilidade no rastreamento da via emitida anteriormente e, para garantir que seu cartão chegue com total segurança, efetuamos a emissão de uma nova via no dia 29/07/2026. Na oportunidade, também confirmamos e ajustamos as informações do seu endereço de entrega.

Encaminhamos todos os detalhes técnicos, o código de rastreamento e o link de acesso diretamente para o seu e-mail de cadastro. Ressaltamos que, no prazo máximo de 48 horas, o rastreio estará totalmente atualizado e disponível para consulta também no seu aplicativo novücard. O prazo de entrega é de 20 dias úteis.

Sua experiência é fundamental para nós! Caso o seu problema tenha sido solucionado, convido você a avaliar o meu atendimento positivamente aqui na plataforma do Reclame AQUI, pois o seu feedback é valioso para aperfeiçoarmos continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Cecília.
Equipe novücard.