Não resolvido

Cobranças indevidas

Altec Sistemas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou recebendo cobranças dessa empresa mensalmente sendo que não tenho mais contrato com a mesma. Em *******, foi iniciado um contrato cam essa empresa mas por a mesma não ter condições de nos atender foi cancelado a contratação da mesma, solicito que seja cessada essas cobranças indevidas e não venha mais acontecer isso. Já foi solicitado por e-mail e zap mas ainda não resolvido. Estarei acionando o procon.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Altec Sistemas respondeu

    07/04/2025 às 18:07

    Informamos que o serviço contratado foi disponibilizado conforme os termos acordados, e seguimos todas as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n 8.*******/90). Em especial, nos comprometemos a garantir o suporte técnico adequado para sanar eventuais dúvidas ou dificuldades de utilização, conforme previsto no artigo 20 do CDC, que trata da adequação dos serviços prestados e da possibilidade de reparação quando necessária.

    Ressaltamos que nosso suporte técnico permanece à disposição para auxiliá-lo na utilização do sistema, buscando sempre a melhor experiência possível dentro das funcionalidades oferecidas.

    Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não entrega o que combina com o cliente.