Plano Fidelidade

Bom dia!

Contratei o sistema Altec para meu estabelecimento. Implementamos e usamos apenas por 15 dias, pois não gostamos do funcionamento. Não atendia as nossas necessidades. Inclusive na venda do serviço, ficamos descobertos pela assistência que disseram que teríamos. Decidimos não dar continuidade.

Agora eles me cobram uma multa de fidelidade, alegando que ganhamos desconto na implementação com troca da fidelidade. Mas na venda so serviço isso não ficou claro. E agora querem me cobrar essa multa. Não estou de acordo em paga-la. Não sabia que o valor estava com desconto inclusive.

Solicito que essa multa seja retirada.

Atenciosamente,

Isabela Rossi