Cobranças indevidas
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2025 às 23:02
ID: 209801889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo cobranças dessa empresa mensalmente sendo que não tenho mais contrato com a mesma. Em *******, foi iniciado um contrato cam essa empresa mas por a mesma não ter condições de nos atender foi cancelado a contratação da mesma, solicito que seja cessada essas cobranças indevidas e não venha mais acontecer isso. Já foi solicitado por e-mail e zap mas ainda não resolvido. Estarei acionando o procon.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 18:07
Informamos que o serviço contratado foi disponibilizado conforme os termos acordados, e seguimos todas as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n 8.*******/90). Em especial, nos comprometemos a garantir o suporte técnico adequado para sanar eventuais dúvidas ou dificuldades de utilização, conforme previsto no artigo 20 do CDC, que trata da adequação dos serviços prestados e da possibilidade de reparação quando necessária.
Ressaltamos que nosso suporte técnico permanece à disposição para auxiliá-lo na utilização do sistema, buscando sempre a melhor experiência possível dentro das funcionalidades oferecidas.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 13:57
Não entrega o que combina com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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