Altenburg

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

14/08/2026 às 18:50

ID: 256504635

Fiz duas compras na Altenburg, com dois dias de diferença cada. O primeiro chegou perfeitamente, inclusive ate antes do prazo. O segundo até hoje não chegou. Entrei em contato com a empresa duas vezes, a primeira vez nem tive o retorno prometido e colocaram a culpa na transportadora dizendo que não estava atualizado o rastreio. O segundo contato que tive me informaram que na verdade o produto não tinha sido enviado e que o produto que eu havia comprado tinha se esgotado, então me ofereceram a opção de reembolso ou escolher outro item igual ao que pedi. Escolhi a opção de receber outro item e me prometeram que dessa vez seria entregue antes do prazo com envio mais rapido e que me enviariam código de rastreio. Isso já faz uma semana. Não tive retorno, nem codigo de rastreio e muito menos recebi o produto. Os atendentes em si são atenciosos e educados, mas o atendimento da empresa em si, péssimo. Logistica pessima aparentemente. Apenas gostaria de receber meu produto