Compra errada e falta de estorno e atualização após cancelamento
Resolvido
Rio Claro - SP
16/07/2026 às 10:33
ID: 254064103
Fiz uma compra errada. Cancelei no mesmo momento e desde então não recebo meu estorno e nenhum e-mail de atualização sobre
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:35
Olá, Giulia. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Conforme nosso contato recente, o cancelamento do seu pedido foi realizado com sucesso. O estorno do valor seguirá conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588
Réplica da empresa
17/07/2026 às 08:35
Olá, Giulia. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Conforme nosso contato recente, o cancelamento do seu pedido foi realizado com sucesso. O estorno do valor seguirá conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 08:37
Resposta e solução rápida!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10