Compra não entregue e sem resposta da central de relacionamento para cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 10:02
ID: 254536389
Dia 29/06 fiz uma compra que estava com entrega para dia 09/07 e não foi entregue e a central de relacionamento não me respondeu quando enviei mensagem solicitando o cancelamento da compra e estorno do valor.
Segue Número de pedido:
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:50
Olá, Mara. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso.
Estamos tentando contato por meio do telefone informado em seu cadastro para confirmar se você deseja seguir com a devolução do produto e o reembolso do valor. Assim que conseguirmos falar com você, daremos continuidade ao processo e forneceremos todas as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588