Compra não recebida e dificuldade de contato com o SAC via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 16:21
ID: 253669351
Em 21/06 Fiz compra no site da Altenburg com data de entrega aprazada para 2 de julho.
Ocorre que até o momento não recebi minha compra. Tente falar com SAC pelo WhatsApp mas não ultrapassei as perguntas e informações inúteis do robô.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:40
Olá, Monica. Tudo bem?
Me chamo Anny, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos como situações como esta podem impactar sua experiência e gerar desconforto, e queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com toda a atenção, prioridade e seriedade que ele merece.
Conforme nosso contato recente, seguiremos com o reenvio de seu pedido.
Você será atualizada sobre o andamento até a conclusão.
Seguimos acompanhando de perto e permaneceremos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Anny Santos
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588