Compra online com item faltante: Edredom não entregue

Olá, Maristela. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Tentamos contato por telefone através do número informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso. Dessa forma, demos continuidade ao atendimento por meio do e-mail cadastrado, onde encaminhamos as informações referentes ao seu caso.

Verificamos que o item pendente passou por um ajuste operacional durante o transporte e segue em processo de entrega. Nossa equipe permanece acompanhando o caso de perto e seguirá monitorando o andamento até a sua conclusão, mantendo você informada sobre qualquer atualização.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588