Compra pelo site não recebida
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 12:35
ID: 254079717
Fiz uma compra no site da Altenburg no dia 09/07/2026, e até hoje dia 16/07/2026 o status do pedido continua como "Pedido faturado", entrei em contato com o ***** e ***** e não me responderam, não recebi o produto, não tenho nenhuma informação além desta no site, péssimo atendimento.
*****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 07:54
Olá, Tiago. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Tentamos falar com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos contato até o momento. De qualquer forma, verificamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer ajuda, é só nos chamar. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:29
Péssimo cuidado com o cliente, nunca mais volto a comprar na Altenburg, uma empresa que não tem a menor preocupação de informar ao cliente o status do seu pedido, ficamos sem saber se ja esta com a transportadora, ou se ocorreu algum problema pós compra, enviei 2 e-mails para o SAC e Central de Relacionamento, e nenhum deles respondeu, nunca mais volto a comprar algo e não recomendo que comprem porque vão se incomodar e ficar sem resposta do SAC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2