Edredom Altenburg solta tufos de pelos na primeira lavagem, causando transtorno para alérgicos.
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 16:52
ID: 253909213
Comprei um edredom da Altenburg e na primeira lavada ele soltou tufos e tufos de pêlos. Nós sofremos de alergia e não podemos usar um produto assim. Eu fico chateada, pois confiava na marca e na qualidade do produto. Por favor me ajudem a resolver esse problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:01
Olá, Dandara. Tudo bem?
Me chamo Anny, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos como situações como esta podem impactar sua experiência e gerar desconforto, e queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com toda a atenção, prioridade e seriedade que ele merece.
Conforme nosso contato recente, alinhado diretamente com você, seguiremos mantendo você informada até a finalização completa do atendimento, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível.
Seguimos acompanhando de perto e permaneceremos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Anny Santos
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588