Altenburg

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Belo Horizonte - MG

05/09/2026 às 14:26

ID: 258303065

Comprei o Edredom Altenburg Verano, linha Comfort, cor Bege Delave, desenho geométrico, tamanho Queen (260x240cm), confiando na promessa da marca de um produto "leve" e indicado para "noites frescas" com bom "isolamento térmico".

Na prática, o produto é 100% poliéster, tanto no tecido externo quanto no enchimento, e a experiência foi completamente diferente do prometido. Já na primeira lavagem seguindo as instruções da etiqueta, o edredom afinou visivelmente, perdendo volume e maciez, como se a fibra do enchimento tivesse compactado ou se deslocado dentro do produto. O resultado é um edredom fino, sem o aconchego que ele tinha quando novo.

Além disso, o material sintético esquenta muito durante a noite, ao contrário do que é anunciado como um edredom "fresco" e leve. Sendo 100% poliéster, o tecido não tem respirabilidade adequada, retendo calor corporal e tornando o sono desconfortável, especialmente em noites mais quentes exatamente o oposto do proposto pela linha Verano.

Sinto que a publicidade do produto é enganosa, prometendo leveza e frescor que não correspondem à realidade de um edredom totalmente sintético que esquenta e perde qualidade rapidamente após o uso normal, incluindo lavagens feitas conforme orientação do fabricante.

Solicito da Altenburg uma posição sobre esse problema de qualidade e a possível troca ou reembolso do produto, já que ele não cumpre a promessa de desempenho anunciada.