Edredom não entregue após 10 dias da data de transporte, sem atualizações e sem contato com a loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 09:31
ID: 253270453
Fiz a compra de um edredon que saiu para transporte dia 26/06 e até hoje nao chegou. A última atualização foi dia 30/06, que tiveram problemas pontuais.
Nao há mais atualização e nao consigo contato com a loja
Solicito urgência na resposta e resolução do meu produto.
Pedido número *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:53
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso. Esperamos que tudo tenha ocorrido conforme o esperado e que você aproveite seu produto.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 12:17
Após reclamação tecebi meu produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6