Entrega atrasada. sem rastreamento.
Não resolvido
Florianópolis - SC
27/07/2026 às 14:18
ID: 254939781
Fiz uma compra que era para chegar até dia 24/7 e até agora não chegou. *****.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:05
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos como situações como esta podem impactar sua experiência e gerar desconforto, e queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com toda a atenção, prioridade e seriedade que ele merece.
Conforme nosso contato recente, a previsão de entrega do seu pedido foi atualizada. Seguiremos acompanhando o andamento da entrega e manteremos você informado até a finalização do processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:43
Basicamente se desculparam pelo atraso. Demoraram 2 semanas apenas para enviar o meu pedido, que chegou em 2 dias após o envio. Tive que comprar outro jogo de lençol em loja física nesse meio tempo pois minha cama chegou uma semana antes. Sequer ofereceram algum cupom para uma futura compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6