Altenburg

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2026 às 09:35

ID: 258915125

Título: Comprei travesseiros Altenburg para conseguir dormir melhor durante a gestação e preciso de ajuda

Olá, Altenburg.

Estou recorrendo ao Reclame Aqui porque gostaria muito que a minha situação fosse analisada com carinho pela equipe de vocês.

Estou gestante e tenho enfrentado bastante dificuldade para dormir e encontrar uma posição confortável. Por isso, juntei os últimos R$ 200 que eu tinha disponíveis e decidi investir em dois travesseiros Altenburg, acreditando que seriam uma forma de melhorar meu descanso e meu conforto durante a gestação.

Infelizmente, quando comecei a utilizá-los, percebi que são muito firmes para mim. Tentei me adaptar, mas não consegui dormir direito com eles. Fiquei muito triste, principalmente porque esse dinheiro era tudo o que eu tinha disponível naquele momento e eu o utilizei pensando exclusivamente em conseguir descansar melhor.

Os produtos foram comprados na Casa Vídeo. Eu ainda estou com os dois travesseiros e tenho a nota fiscal, mas infelizmente descartei as embalagens depois da compra, sem imaginar que precisaria realizar uma troca.

Eu sei que a compra foi feita em uma loja parceira e que existem procedimentos para trocas. Mesmo assim, gostaria de pedir à Altenburg uma exceção, se houver alguma possibilidade, para que eu possa trocar esses dois travesseiros por modelos mais macios que sejam mais adequados para mim.

Não estou buscando reembolso ou qualquer vantagem. Só gostaria de conseguir trocar os produtos por outros da própria Altenburg que eu consiga realmente utilizar.

Pode parecer apenas uma troca de dois travesseiros, mas para mim representa muito neste momento. Eu fiz esse esforço financeiro porque precisava de algo que me ajudasse a dormir melhor durante a minha gestação, e infelizmente o produto escolhido não funcionou para mim.

Tenho muito respeito pela marca e justamente por isso estou entrando em contato antes de simplesmente desistir da compra. Espero que vocês possam olhar para a minha situação de forma individual e, se possível, me ajudar.

Posso enviar a nota fiscal, fotos dos produtos e todas as informações necessárias para comprovar a compra.

Espero sinceramente que a Altenburg possa me ajudar. Seria muito importante para mim receber esse cuidado da marca neste momento.

Aguardo uma solução e agradeço desde já pela atenção e compreensão.