Jogo de toalhas se desfiou na primeira lavagem
Respondida
São Vicente - SP
03/09/2026 às 23:19
ID: 258188915
Fiz a compra de jogo de toalhas e na 1 lavagem, nem usei, lavei para começar a usar a primeira vez, é simples se desfiou
Tenho fotos não consegui anexar aqui
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:54
Olá, Nathalia. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos como situações como esta podem impactar sua experiência e gerar desconforto. Por isso, queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com toda a atenção, prioridade e seriedade que ele merece.
Conforme nosso contato recente, solicitamos algumas informações adicionais para que sejam encaminhadas ao nosso setor de Qualidade para análise.
Após a conclusão dessa análise, daremos continuidade ao processo de reposição do seu jogo de toalha.
Você será mantida informada sobre o andamento do atendimento até a sua conclusão.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588