Produto devolvido em 10/07/2026 não teve recebimento acusado nem reembolso.
Respondida
Garibaldi - RS
17/07/2026 às 13:15
ID: 254175875
Devolvi produto no dia 10/07/2026, não acusaram recebimento, também não reembolsaram valor.(autorização de postagem n 4646786349)
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:26
Olá, Rosane. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito pelo transtorno que essa situação possa ter causado. Entendemos como situações como essa podem impactar sua experiência e gerar desconforto, e queremos reforçar que seu caso foi tratado com toda a atenção, prioridade e seriedade que merece.
Conforme nosso contato recente, o estorno do valor foi realizado.
Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588