Travesseiro q causou muita dor no pescoço e cabeça.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
10/07/2026 às 11:06
ID: 253572033
Fiz a compra do produto travesseiro e informei ao fabricante q esse produto me fez mal a saúde com muitas dores no pescoço ,ponto de ter q tomar remédio, não posso mais usar esse produto porque ele me faz muito mal . Pedi a troca mais a empresa informou q e preciso adpita o produto, só q não vou me adaptar a uma coisa q faz mal a minha saúde. Gostaria de ser renbolsada ou troca da mercadoria.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:26
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Me chamo Anny, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos como situações como esta podem impactar sua experiência e gerar desconforto, e queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com toda a atenção, prioridade e seriedade que ele merece.
Conforme nosso contato recente, seguiremos com o envio de um novo travesseiro.
Você será atualizada sobre o andamento até a conclusão.
Seguimos acompanhando de perto e permaneceremos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Anny Santos
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 20:39
Muito prestativa, resolveu o meu problema, e uma empresa q ver as pessoas com humanidade,coisas q hoje e difícil de acha .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10