Travesseiros com costura mal feita e fragilidade
Respondida
Cachoeira de Minas - MG
20/07/2026 às 14:09
ID: 254358703
Boom dia sempre uso essa marca nos travesseiros dessa vez comprei 2 unis e veio super frágil com costura mal feita solta abrindo fácil sabe muito triste
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:29
Olá, Carolaine. Tudo bem?
Me chamo Taynara, da Central de Relacionamento da Altenburg.
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Entendemos como situações como esta podem impactar sua experiência e gerar desconforto, e queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com toda a atenção, prioridade e seriedade que ele merece.
Conforme nosso contato recente, solicitamos algumas informações adicionais para que elas sejam encaminhadas ao nosso setor de Qualidade para análise. Após a conclusão dessa análise, daremos continuidade ao processo de reposição dos seu edredom.
Você será mantido informado sobre o andamento até a conclusão do atendimento.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permaneceremos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Taynara Bonetti
Central de Relacionamento com o Cliente
Altenburg
0800 729 1588