O que aconteceu
Eu gostaria de demonstrar aqui a minha profunda insatisfação com a empresa ECORI devido a garantia de um lote de equipamentos que ao meu ver foi péssimo para os integradores pois, os clientes estão em cima e a ECORI não nos fornecem nem sequer uma data ou uma previsão, sempre que ligo é semana que vem, semana que vem, final do mês. Chega eu agora o final do mês e disse que não tem data prevista. Isso está prejudicando muito o profissional. MEUS CHAMADOS *****, ***** e *****.
Em uma reclamação passada me deram uma resposta genérica e tá tudo certo. Primeira quinzena está acabando e nada de despachar nem um retrato na moldura de um micro. Não sei o que dizer mais para o consumidor final (cliente).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
APsystems Brasil respondeu
16/10/2026 às 17:49
Olá, Agenor!
Primeiramente, pedimos desculpas mais uma vez pelos transtornos ocasionados e pela demora na conclusão dos seus atendimentos.
Nossa carga está prevista para chegar ao armazém do nosso parceiro logístico, na próxima semana. Com isso, nossa expectativa é que, os seus pedidos sejam despachados na semana do dia 26 de outubro.
Assim que o despacho for realizado, os códigos de rastreamento serão encaminhados ao seu e-mail, permitindo o acompanhamento das entregas.
Além disso, após receber o equipamento de substituição, caso deseje solicitar uma análise de ressarcimento referente à energia não gerada durante o período em que o sistema permaneceu indisponível, basta preencher o formulário disponível em nosso site: https://latam.apsystems.com/pt-br/rma-form/. A solicitação será analisada conforme os critérios aplicáveis ao processo.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a conclusão do atendimento e te manter informado sobre as atualizações dos envios.
Pedimos desculpas mais uma vez pelos transtornos e agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe APsystems Brasil
APsystems Brasil respondeu
19/10/2026 às 09:46
Olá, Agenor!
Informamos que seu pedido de garantia já foi despachado pelos correios e o código de rastreio já foi enviado para o seu e-mail. Previsão de entrega dia 22 de outubro.
Seguimos acompanhando o seu caso até completa finalização.
Para dúvidas ou acompanhamento do chamado, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe APsystems Brasil
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 09:48
So despacharam pelo que entendi, 1 microinversor até agora. Lembramos aqui que são 3.