Cancelamento de plano de saúde Hapvida com falha de atendimento e cobranças indevidas após solicitação.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
05/06/2026 às 15:03
ID: 250609629
Olha, entrei em contato com a Alter Benefícios para solicitar o cancelamento do meu plano de saúde da Hapvida. No primeiro contato, ficou alinhado que eu retornaria no dia seguinte, quarta-feira (03/06/2026), para finalizar o procedimento.
O problema é que, desde então, a empresa simplesmente deixou de me atender por completo. Quando ligo e digito o meu CPF, a ligação começa a chamar e, logo em seguida, cai misteriosamente. Tentei realizar o cancelamento pelos outros canais disponíveis, como WhatsApp e o site da empresa, mas nenhum deles oferece a opção ou dá o suporte necessário para concluir a solicitação.
Preciso de um retorno e da resolução dessa demanda o mais rápido possível. O plano continua ativo e gerando cobranças indevidas, sendo que já tenho um novo plano contratado para pagar em breve. Exijo o cancelamento imediato com a data retroativa ao meu primeiro pedido.
Obrigado(a) e fico no aguardo de uma solução urgente.