Falta de acesso à assistência farmacêutica para compra de medicação de autista

Question

Bom dia  meu filho tem o plano de saúde  nele existe  uma assistência  farmacêutica,  todos  os meses  tem  um valor  disponível para comprar  o remédio  do beneficiário  fazem duas semanas  que entrei em contato  com a empresa  omni saúde fui orientada a procurar a altas.onde  fiz.o.plano do.meu filho  abriram uma  reclamação  recebi um email  que estava analisando e até  agora nada preciso comprar  o remédio  do meu filho que autista

Accepted Answer

Olá, Senhora Andreia!

Recebemos sua manifestação e entendemos a sua preocupação diante da demora no retorno sobre o benefício farmácia, principalmente considerando a necessidade do medicamento para o seu filho. Sabemos o quanto situações envolvendo continuidade de tratamento geram ansiedade e preocupação para a família.

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e pela demora nas tratativas.

Conforme contato realizado, informamos que o benefício farmácia encontra-se ativo e disponível para utilização normalmente.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.

Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Atendimento: 0800 761 6600
🌐 Site Alter Benefícios: www.alter.com.br/fale-com-a-alter/ → opção Fale Conosco

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.

Por fim, ressaltamos que a sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui:
Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Responder/Avaliar

Atenciosamente,
Maria Ferreira
Alter Benefícios.

Falta de acesso à assistência farmacêutica para compra de medicação de autista

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor