Alter Benefícios e Seguros

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Rio Formoso - PE

14/07/2026 às 11:42

ID: 253871241

Contratei um plano de saúde Hapvida no dia 07/07/26 por meio da Alter Corretora. Enviei toda a documentação solicitada, assinei o contrato e efetuei o pagamento de um boleto. Durante a contratação, entendi que esse valor correspondia à primeira mensalidade do plano.
Após o pagamento, passei a questionar a liberação da minha carteirinha e do acesso ao aplicativo, pois precisava utilizar os serviços do plano. Somente depois fui informada de que a vigência do plano seria apenas em 1 de agosto, que meus dados só apareceriam no sistema por volta do dia 25 de julho e que o valor pago seria referente a uma taxa de adesão, além de haver outra mensalidade em agosto.
Essas informações não me foram apresentadas de forma clara antes da assinatura do contrato e do pagamento. Se eu tivesse sido devidamente orientada sobre a taxa de adesão, a data de vigência e o prazo para liberação do cadastro, teria contratado o plano com muito mais segurança e sem toda essa preocupação.
Solicito que a Alter Corretora esclareça oficialmente a natureza da cobrança do valor confirme se esse valor corresponde realmente à taxa de adesão e explique por que essas informações não foram fornecidas de forma transparente antes da contratação. Minha reclamação é pela falta de clareza e transparência no atendimento, o que gerou insegurança durante todo o processo.