Solicitação de reembolso e cancelamento de plano de saúde dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Teresina - PI
15/08/2026 às 00:00
ID: 256521413
Ola boa noite, gostaria de solicitar o reembolso, da valor pago, $455,40, onde paguei via pix, no plano de saúde, porém eu fui informado que meu plano anterior seria reabilitado com desconto de $31,89% sem reajuste, contudo paguei para vigência dia 20/08/2026, e não iria cobrir as carências, no outro já possuo as carencias cumpridas, desde já estou dentro do prazo de 7 dias , de desistência com a alter benefícios hapvida, desde então deixarei aqui as informações para devolução via pix ou conta corrente, desejo que cancelem e façam o reembolso por gentileza e peço minhas sinceras desculpas deixarei em anexo.. o cartão de minha conta corrente e pix que pode ser meu cpf: *****, contato: *****, WhatsApp. Anexo do comprovante de pagamento e cartão de minha conta corrente Bradesco.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:14
Olá, Senhor Alexandre!
Sentimos muito pelos transtornos e entendemos sua preocupação em relação à contratação e à necessidade de solicitar o reembolso do valor pago.
Conforme contato realizado com você, sua solicitação foi registrada e informamos que a devolução do valor pago, no montante de R$ 455,40, será realizada no prazo de até 5 dias úteis.
Seguimos acompanhando a tratativa para que o procedimento seja concluído dentro do prazo informado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Atendimento: 0800 761 6600
🌐 Site Alter Benefícios: www.alter.com.br/fale-com-a-alter/ → opção Fale Conosco
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.
Por fim, ressaltamos que a sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui:
Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Responder/Avaliar
Atenciosamente,
Maria Ferreira
Alter Benefícios.