O que aconteceu
Boa tarde,
Gostaria de registrar formalmente nossa insatisfação com o pedido recebido.
No momento da negociação, deixamos expressamente informado que os cordões deveriam ser confeccionados com o mosquetão e a trava de segurança totalmente em plástico, sem qualquer componente metálico. Essa especificação foi, inclusive, confirmada por eles.
No entanto, para nossa surpresa, todos os cordões foram entregues com componentes em metal, contrariando completamente o que foi solicitado e confirmado previamente.
Consideramos essa situação extremamente desagradável e frustrante, principalmente porque a especificação foi alinhada e confirmada antes da produção. Dessa forma, o material recebido não atende ao que foi contratado e não temos interesse em permanecer com o ***** condições.
Solicitamos, portanto, a devolução integral de todo o pedido, bem como as orientações do SAC para que possamos realizar o procedimento e obter o devido ressarcimento.
Esperamos que a empresa trate essa situação com a devida atenção e apresente uma solução rápida, pois entendemos que houve uma falha no atendimento e no cumprimento da especificação acordada.
todo pedido feito esta mal feito e com mal acabamento.
Aguardamos um retorno com urgência.
Atenciosamente,