O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
Estamos tentando contato com a empresa há alguns dias, porém, infelizmente, não estamos conseguindo obter um retorno efetivo para a resolução do assunto.
Solicitamos o cancelamento do pedido e o ressarcimento dos valores referentes aos itens que não foram entregues. Em diversas tentativas de contato, tanto por mim quanto pela Maria, fomos informados de que a situação seria verificada e que receberíamos um retorno posteriormente. Entretanto, até o momento, não recebemos nenhuma resposta conclusiva.
Inclusive, na última quinta-feira, conseguimos contato com uma colaboradora que se identificou como Kayane, que também informou que verificaria a situação e retornaria, o que não ocorreu. Desde então, seguimos tentando contato por telefone para obter uma posição, mas não estamos conseguindo finalizar o atendimento.
Conforme o orçamento, foi realizado o pagamento de R$ 895,00, referente a 100 unidades de crachá e 100 cordões.
No entanto, foram produzidas apenas 55 unidades de crachá, no valor de R$ 247,50, e nenhum dos 100 cordões foi entregue.
Dessa forma, considerando o valor efetivamente pago e os itens que não foram fornecidos, solicitamos o ressarcimento do valor correspondente aos produtos não entregues, no total de R$ 647,50.
E até o momento seguimos sem o devido retorno da empresa, e sem conseguir atendimento nem por telefone e nem por e-mail.