Não consigo ser atendida pelo telefone da Altese para orçamentos

ABSURDO O DESCASO COM O CLIENTE!

Estou extremamente indignada com o atendimento da Altese, através do telefone *****.

Sempre que tento entrar em contato para fazer um orçamento ou simplesmente saber se determinada peça está disponível, fico presa em uma fila de espera interminável, sem que ninguém efetivamente atenda.

Já aconteceu inúmeras vezes de eu ficar esperando por mais de 30 minutos. O sistema informa que o atendimento será realizado em poucos minutos, depois aumenta o tempo de espera, depois aumenta novamente, e assim por diante. Hoje, mais uma vez, fiquei mais de 30 minutos esperando e ninguém atendeu.

Isso é um absurdo e demonstra um enorme descaso com o consumidor.

Eu não moro perto da loja. Quando preciso apenas saber se existe uma peça ou consultar um orçamento, sou obrigada a me deslocar pessoalmente até lá porque simplesmente não consigo ser atendida pelo telefone. Com isso, perco tempo, gasto combustível, enfrento trânsito e ainda passo por um estresse completamente desnecessário por uma informação que poderia ser resolvida em poucos minutos.

Se a Altese não tem estrutura para atender o telefone *****, então retirem esse número do site! Não disponibilizem um canal de atendimento para o consumidor se ninguém está disponível para atender.

Não é possível que uma pessoa fique 30, 40 minutos ou mais esperando por um atendimento e simplesmente não consiga falar com ninguém.

O consumidor merece respeito. Ninguém tem obrigação de ficar pendurado no telefone enquanto o sistema fica prometendo que o atendimento será realizado em poucos minutos, quando, na realidade, a pessoa fica esperando indefinidamente.

Minha indignação é enorme e minha experiência foi péssima.

Não recomendo essa loja. Existem outras opções no mercado, e o consumidor deve procurar empresas que respeitem seu tempo e ofereçam um atendimento minimamente digno.

Altese, atendimento ao cliente também faz parte do serviço. Respeitem o consumidor e parem de fazer as pessoas perderem tempo esperando por um atendimento que não acontece.