O que aconteceu
Assunto: Induzimento a contratação indevida, não prestação de serviço e prejuízo financeiro grave
"Contratei a Althera Intermediações acreditando que me ajudariam a resolver uma situação com meu veículo/financiamento. No entanto, fui induzido a contratar um empréstimo sob a alegação de que era necessário para a resolução do problema. Paguei valores que somam mais de R$ 20.000,00, mas o serviço prometido nunca foi concluído. Sinto que fui levado a tomar uma decisão que não era necessária, resultando em um prejuízo financeiro sério. Tentei resolver diretamente, mas não obtive solução. Exijo a devolução integral dos valores pagos e me reservo o direito de buscar as medidas legais cabíveis, incluindo registro na polícia, Procon e Justiça, para que este fato seja devidamente apurado."
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4Interações da reclamação
ALTHERA INTERMEDIACOES LTDA respondeu
20/10/2026 às 15:32
Sr. Adriano
A Althera Intermediações esclarece que os serviços contratados estão previstos no Contrato de Prestação de Serviços de Revisão de Contratos Bancários, que contempla assessoria especializada e mediação extrajudicial, com possibilidade de encaminhamento à esfera judicial, quando necessário.
Informamos que a documentação referente aos pagamentos e aos procedimentos realizados foi encaminhada ao contratante, que também recebeu os devidos retornos e esclarecimentos por parte da empresa. Dessa forma, a alegação de ausência de prestação de serviços não corresponde ao histórico de atendimento e às informações documentais disponíveis.
Ressaltamos que o contrato, em sua cláusula 4.4, estabelece que a prestação dos serviços de assessoria não implica garantia de um resultado específico, devendo ser considerada a efetiva atuação realizada no âmbito do objeto contratado.
Também causa estranheza a contestação generalizada dos pagamentos, mesmo após o encaminhamento da documentação pertinente. A empresa permanece à disposição para analisar eventuais divergências específicas, desde que devidamente identificadas, com base nos registros e comprovantes correspondentes.
A Althera Intermediações preza pela transparência, pela boa-fé e pelo cumprimento de suas obrigações contratuais, mantendo os registros pertinentes à relação estabelecida.
Reiteramos que estamos disponíveis para os esclarecimentos necessários, com o objetivo de que a situação seja avaliada de forma justa, objetiva e fundamentada na documentação existente.
Atenciosamente,
Equipe Althera Intermediações
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 00:14
Alerta Importante Althera Intermediações
A todos que estão pensando em contratar os serviços da Althera Intermediações:
Eu sou uma pessoa que confiou no trabalho dessa empresa e infelizmente passei por uma experiência muito difícil. Contratei os serviços deles acreditando que iriam me ajudar a resolver uma situação com um financiamento, mas o que aconteceu foi diferente do prometido.
Eles cobraram um valor significativo, prometeram resultados que não foram entregues e, no final das contas, não resolveram nada do que foi acordado. Fui induzido a fazer empréstimo sem que houvesse a devida solução para o meu problema. Perdi mais de R$ 22.000,00 e hoje estou lutando para tentar reaver esse dinheiro.
Por isso, deixo aqui o meu alerta sincero: tenham muito cuidado antes de contratar serviços de intermediação financeira. Verifiquem a reputação da empresa, peçam referências de outras pessoas, leiam com atenção o contrato e nunca façam pagamentos antecipados sem ter garantias claras do que será entregue. Se algo parecer bom demais para ser verdade, vale a pena desconfiar.
Não quero que mais ninguém passe pelo que eu estou passando. A informação é a melhor proteção que temos.
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 00:27
Meu pai e Deus estão vendo tudo. A justiça divina vai prevalecer. Continuem agindo de má-fé e enganando as pessoas, pois a conta chega e ninguém escapa dela. Tudo tem seu tempo, e o tempo de Deus é perfeito.