Caixa registra produto errado e cobra valor indevido no supermercado Althoff

Prezado Sr ANTONINHO ,

Agradecemos por nos procurar e por relatar sua experiência. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante suas compras em nossa loja do bairro Pinheirinho.

Não compactuamos, em hipótese alguma, com práticas incorretas ou qualquer situação que possa ser interpretada como prejuízo ao cliente. Os apontamentos feitos sobre a identificação incorreta de produtos no caixa são muito sérios e já foram encaminhados à gerência da unidade para apuração imediata.

Reforçamos constantemente o treinamento de nossos colaboradores para garantir a correta identificação e registro dos produtos, especialmente hortifrúti, justamente para evitar situações como as relatadas. Casos como esse não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Lamentamos também o tempo perdido para conferência e correção dos valores, pois entendemos que isso causa desconforto e insatisfação. Suas observações servirão como base para melhorias nos nossos processos internos e no atendimento.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Equipe Althoff Supermercados