O que aconteceu
Fechei o contrato do aluguel do iPhone no dia 28/08 e o aparelho só foi entregue hoje, dia 28/09, ou seja, depois de um mês de espera.
Assim que recebi o aparelho, acabei restaurando sem querer e, depois disso, ele passou a pedir o e-mail e a senha da conta de vocês. Entendo que foi um erro meu ter restaurado, mas fiquei muito chateada porque uma situação que aparentemente poderia ser solucionada de forma simples e à distância está fazendo com que eu tenha que devolver o aparelho no mesmo dia em que finalmente o recebi.
Depois de esperar um mês pelo aparelho, considero muito frustrante ter que passar por todo esse transtorno por uma questão que poderia, talvez, ser resolvida pelo suporte de vocês com uma orientação ou procedimento remoto.
Gostaria que verificassem uma solução antes de solicitar a devolução, pois o aparelho acabou de chegar e eu ainda nem consegui utilizá-lo.