Respondida

Impossibilidade de contato com a empresa e incerteza sobre o status operacional

Altxs Digital Asset.

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Além do retorno abaixo do esperado, agora não conseguimos contato com ninguém. Não nos respondem pelo whatsapp, e-mail e direct. A empresa fechou, faliou, e não nos avisaram? O que está acontecendo?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Altxs Digital Asset. respondeu

    14/05/2026 às 10:23

    Olá, Bruno.

    Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no retorno e pelas dificuldades de contato nos últimos dias.

    A ALTXS segue em operação normalmente. Tivemos recentemente uma instabilidade operacional que impactou parte dos nossos canais de atendimento e tempos de resposta, mas a situação já está sendo normalizada.

    Reforçamos que não houve encerramento das atividades da empresa e seguimos trabalhando no acompanhamento dos empreendimentos e no suporte aos investidores.

    Sabemos que a falta de comunicação gera insegurança, principalmente em relação aos investimentos, e estamos atuando para regularizar integralmente os atendimentos e melhorar nossos processos de suporte.

    Permanecemos à disposição pelo e-mails de contato

    [email protected]

    [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe ALTXS