Falha na instalação de portas e janelas: medidas incorretas, falta de vedação e descaso da Alumínio PCV
Não respondida
Caeté - MG
23/04/2026 às 13:35
ID: 246767529
Em janeiro de 2026, contratei a empresa Alumínio PCV para fornecimento e instalação de portas e janelas em minha residência, localizada em *****/MG. O atendimento inicial com o proprietário foi satisfatório, o que me levou a fechar o contrato, com prazo de entrega de 45 dias, pago à vista.
No entanto, após a medição e instalação, começaram os problemas:
Medidas incorretas: janelas maiores ou menores que os vãos;
Portas instaladas com medidas invertidas;
Falta de materiais no momento da instalação, impedindo a conclusão adequada do serviço;
Portas que não trancam corretamente e, quando trancadas, apresentam deslocamento do perfil;
Janelas com frestas de aproximadamente 3 cm, comprometendo totalmente a vedação.
Após reclamação, a empresa enviou técnicos para corrigir apenas parte dos problemas (portas invertidas). Ainda assim, os defeitos persistem e comprometem a segurança e a funcionalidade do imóvel.
Atualmente, as janelas apresentam aberturas que permitem a entrada de água da chuva, colocando em risco toda a estrutura interna da casa.
Desde o dia 06/04/2026, venho tentando contato com a empresa por meio de mensagens, envio de fotos e vídeos para diferentes setores, sem qualquer retorno até o momento.
Ressalto que o serviço foi pago integralmente à vista, e até agora não houve solução efetiva nem suporte pós-venda.
Diante disso, questiono: terei que arcar com novos custos para corrigir erros de um serviço já pago?
Aguardo posicionamento e solução urgente por parte da empresa.