Resolvido

Encomenda atrasada

ALURRA CALCADOS

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e minha encomenda ainda não chegou

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ALURRA CALCADOS respondeu

    27/07/2026 às 15:14

    Olá Endra, tudo bem?

    Sentimos muito pelo atraso do pedido. Recebemos a confirmação de pagamento no dia 28/06, um domingo, na segunda-feira dia 29/06, realizamos o faturamento e envio. O atraso correu no transporte, você acabou recebendo 4 dias após o limite informado no momento da compra.

    Mais uma vez, gostaríamos de dizer que sentimos muito por isso, apesar de ser uma falha da transportadora, a responsabilidade é toda nossa. Já estornamos o valor que você pagou pelo frete.

    Qualquer dúvida ou problema, por favor não deixe de nos chamar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa se prontificou a reparar o transtorno