Não recebimento de certificado digital e-CNPJ e falta de retorno da empresa

Realizei a compra de um certificado do tipo 'Certificado Digital e-CNPJ A1 NF-e - 12 Meses Alvo × 1' e até o momento não tive um retorno da empresa em relação ao próximo procedimento, ou disponibilização do arquivo de utilização.

Enviei um e-mail ao endereço '*****' e não obtive retorno da empresa.

Tentei realizar contato com o número disponível no site da empresa, sendo este '*****' e também não obtive retorno.

Gostaria do estorno do meu pagamento, ou a disponibilização do serviço.