O que aconteceu
Fiz uma compra com previsão para ser entregue no inicio do mês de setembro, no data do dia 7 de setembro (FERIADO NACIONAL) o rastreio informa que o pacote foi entregue a uma pessoa chamada Maria, não existe número de documento, ou demais informações. assinatura é simplesmente um risco para preencher o campo.
Primeiramente a entrega não tem com ter sido feita, o endereço é um estabelecimento comercial que estava fechado em razão do feriado, não existe ninguém com esse nome no local, e pela falta de informações o entregador deve ter apenas colocado as informações para marcar como entregue.
A loja me informou que entrou em contato com a loggi e me deu um prazo de 10 dias úteis para resolver a situação. Ontem fechou o prazo e sigo sem nenhum tipo de esclarecimento, contato ou o reembolso do valor.
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4Interações da reclamação
Alvo Pop respondeu
23/09/2026 às 14:56
Olá!
Entendemos a sua preocupação e lamentamos pelo inconveniente causado.
Por não haver o reconhecimento da entrega por parte do destinatário, precisamos aguardar a resposta oficial da transportadora sobre a acareação do que pode ter acontecido para que possamos seguir com a resolução do seu caso. Aproveitamos também para sugeri-la que abra uma reclamação com a transportadora para que eles também sejam pressionados a resolverem o que aconteceu. Estamos desde o dia que fomos comunicados do ocorrido em contato com eles solicitando informações sobre seu caso.
Seguiremos em atendimento por nossos canais oficiais para mantê-lo informado assim que tivermos esse retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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