O que aconteceu
Comprei um piso na sexta-feira dia 10/01/*******. O vendedor prometeu entregar na segunda feira dia 13/01/*******. Tentei ligar ontem, hoje, o telefone é de Campo Grande, em Dourados não telefone, a ligação cai e ninguém atende, o pedreiro tá parado esperando esse piso, quero si a loja vai pagar o pedreiro? Falta de respeito e consideração com o cliente, olha que não foi pouco que comprei dessa loja em pouco tempo. Amanhã vou ter que ir na loja, com um carro particular buscar o piso. Ou ir lá cancelar a compra.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alvorada Materiais de construção respondeu
02/10/2026 às 00:48
Olá, Sr. Ivonaldo. Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno vivido.
Na época do ocorrido, nossa central de atendimento telefônico passava por um período de transição de plataforma, o que afetou temporariamente o recebimento de algumas ligações, inclusive das chamadas direcionadas à unidade de Dourados. Essa mudança foi concluída e hoje contamos com uma ferramenta de atendimento mais estável e eficiente, justamente para evitar que situações como essa se repitam.
Reforçamos que os prazos de entrega podem variar conforme a disponibilidade de estoque, a rota de entrega e a logística de cada região, e que nossa equipe está sempre à disposição para confirmar o andamento do pedido pelos canais oficiais.
Agradecemos pela confiança nas suas compras conosco. Caso ainda reste qualquer pendência relacionada a este pedido, pedimos que entre em contato pelo nosso whatsapp 33454000.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 13:04
Depois de 1 ano, reponderam? quem ficou no prejuijo com o pedreiro parado fui eu.