O que aconteceu
Título: Vestido com odor muito forte e empresa se recusa a solucionar
Comprei um vestido da ALX Clothing, recebido em 12/08. Assim que abri a embalagem, percebi um odor extremamente forte e desagradável, semelhante a peixe/bacalhau, aparentemente proveniente do material sintético da peça.
Como gostei do vestido, achei que o cheiro desapareceria. Não utilizei a peça e tentei resolver o problema com lavagens, inclusive com vinagre, porém o odor persistiu. Registrei a reclamação junto à empresa em 25/09.
A loja recusou qualquer solução, alegando inicialmente o prazo de 7 dias e, posteriormente, que as lavagens e um pequeno ajuste de costura impediriam verificar o problema original.
Ressalto que o odor já existia desde o momento em que recebi o vestido. As lavagens foram justamente tentativas de eliminar um problema preexistente, e a peça continua disponível para ser enviada à empresa para avaliação.
Não estou solicitando devolução por simples arrependimento, mas buscando uma solução para um produto que nunca foi usado e apresenta um odor persistente que inviabiliza seu uso.
Espero que a ALX Clothing reavalie o caso e apresente uma solução adequada.