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Boa tarde Sra. Alice Fátima Soares,

Verificamos a sua reclamação e informo que não negativamos nenhum cliente. Os nossos serviços são única e exclusivamente na área de assessoria de cobrança. O credor que nos contrata, após formalizada a renegociação da dívida, é quem procede com a retirada do nome do cliente das bases de proteção ao crédito. Nesse caso havendo um acordo formalizando, torna-se inviável proceder com a negativação de um cliente que está pagando regularmente a dívida renegociada. Estamos verificando junto ao credor a sua reclamação, para poder disponibilizar-lhe uma devolutiva a respeito.

De toda forma, agradeço por nos deixar a par desta situação, nos possibilitando neste caso, de aprimorarmos os nossos procedimentos e processos.