O que aconteceu
Bom dia. Tenho uma divida com a Soacred e estou recebendo mensagem da empresa AMCC referente essa divida de 2022. Acontece que o valor do juros é desproporcional ao valor da dívida e se recusam a facilitar a negociação de acordo com as minhas condições.
Eu quero muito quitar essa dívida, porem nao adianta fazer acordo conforme vocês querem, até porque dessa forma novamente poderei não conseguir pagar o débito.
Sendo assim, Para que o advogado, possa verificar a origem e a validade da cobrança, solicito o envio dos seguintes documentos:
1 Cópia do contrato original assinado por mim;
2 Comprovante da cessão de crédito, caso a dívida tenha sido adquirida de outra instituição;
3 Planilha detalhada da evolução do débito, incluindo o valor original, juros, multas e demais encargos aplicados;
4 Informações sobre a empresa credora original e a origem da dívida.
Gostaria de analisar esses documentos para compreender de forma transparente e justa o valor que está sendo cobrado.
Aguardo o retorno e o envio da documentação para que possamos buscar uma solução adequada.
Obrigad
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AM CONSULTORIA & COBRANÇAS - GRUPO AMCC respondeu
21/09/2026 às 11:24
Bom dia Sra. Sulla!
Agradecemos pelo seu contato e pela manifestação apresentada.
Em relação à documentação solicitada, informamos que, neste momento, não dispomos de todos os documentos para pronta apresentação. Diante disso, já solicitamos ao credor (Soacred) o envio das informações e documentos necessários para que possamos atender à sua solicitação de forma completa e transparente.
Assim que recebermos a documentação, encaminharemos para que você possa realizar a devida análise, especialmente em relação à origem do débito e à composição dos valores apresentados.
Reforçamos que nosso objetivo é conduzir a tratativa de forma transparente e buscar, dentro das possibilidades, uma solução adequada para a regularização da pendência.
Tão logo tenhamos um retorno do credor (Soacred), entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Departamento Comercial
Grupo AMCC
48 9 9686-0227
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 10:11
Eu quero resolver o quanto antes essa pendência mais o juros é abusivo. Como podemos resolver sem precisar acionais meios legais para isso?Consumidor respondeu
22/09/2026 às 10:11
Eu quero resolver o quanto antes essa pendência mais o juros é abusivo. Como podemos resolver sem precisar acionais meios legais para isso?Consumidor respondeu
22/09/2026 às 10:12
Como podemoa resolve?AM CONSULTORIA & COBRANÇAS - GRUPO AMCC respondeu
22/09/2026 às 11:39
Olá, Sulla!
Compreendo perfeitamente o seu desejo de resolver essa pendência o quanto antes de forma amigável esse também é o nosso principal objetivo por aqui.
Para mantermos a transparência, vale destacar que os encargos aplicados sobre o saldo devedor seguem rigorosamente os parâmetros legais e os limites permitidos pelo Código de Defesa do Consumidor e órgãos de proteção como o Procon. Não há qualquer cobrança abusiva, sendo os valores proporcionais ao período em que a obrigação permaneceu em aberto ao longo destes quatro anos. O tempo de atraso, naturalmente, gera a incidência legal desses reflexos financeiros.
Pensando em viabilizar a regularização e trazer uma solução prática para o seu fluxo, o credor flexibilizou e disponibilizou uma condição de parcelamento estendido. Essa alternativa foi desenhada justamente para acomodar o pagamento de forma confortável, evitando medidas de esfera judicial que geram custos adicionais e maiores transtornos para ambas as partes. Estamos à inteira disposição para fecharmos esse acordo dentro dessa facilidade.
Cordialmente,
Grupo AMCC
Departamento Comercial
48 99686-0227
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 11:42
Enquanto seria essa viabilização?AM CONSULTORIA & COBRANÇAS - GRUPO AMCC respondeu
22/09/2026 às 14:02
Boa tarde Sulla!
Solicitarei à pessoa responsável pelo seu atendimento que entre em contato direto contigo para disponibilizar os valores e as condições de pagamento atualizadas.
Lembrando, que os encargos financeiros refletem o período de atraso e estão perfeitamente alinhados ao que determinam o Código de Defesa do Consumidor e os órgãos de proteção, como o próprio Procon, por exemplo, pautando sempre a nossa transparência e forma de trabalhar. Peço, por gentileza, que aguarde o contato direto de um de nossos negociadores.
Cordialmente,
Grupo AMCC
Departamento Comercial
48 9 9686-0227